FAQ

Wat kan ik met Ask Tradium IQ?

Met Ask Tradium IQ stel je vragen in gewone taal over klanten, orders, voorraad en andere bedrijfsgegevens. Je laat informatie opzoeken, overzichten samenstellen of beschikbare kaarten en berichten openen. De assistent werkt met je gebruikersrechten, in Windows en het webportal.

Kan Ask Tradium IQ rapporten en grafieken maken?

Ja. In de actuele Windows-versie maakt Ask Tradium IQ opgemaakte rapporten, inclusief grafieken, via de Report Designer. Daarvoor heb je de bijbehorende gebruikersrechten nodig. In het webportal krijg je opgemaakte tekst in het gesprek en de gegevens als Excel-werkblad of datalijst. De mogelijkheden verschillen per platform.

Kan ik Tradium ook in mijn browser gebruiken?

Ja. Via het Tradium Webportal gebruik je mail en Ask Tradium IQ ook op een tablet of telefoon. Deze functies zijn voor interne gebruikers beschikbaar volgens hun toegangsrechten. Niet alle Windows-functies zijn beschikbaar in de browser.

Kan ik mail behandelen vanuit het webportal?

Ja. In de vernieuwde webmail zoek en orden je berichten, open je klant- of leveranciersgegevens en draag je mail over aan collega’s. Tradium IQ helpt met samenvattingen van mailwisselingen en antwoordconcepten.

Wat kost Tradium?

Voor de aanschaf betaal je een eenmalig bedrag, dat gebaseerd is op het aantal gebruikers. Daarbij hanteren wij een staffelkorting: hoe meer gebruikers, hoe lager de initiële investering. Om je een voorbeeld te geven: bij 5 gebruikers bedragen de aanschafkosten 7.999 euro. Maar voor 10 gebruikers betaal je slechts 12.999 euro. Voor het onderhoud, telefonische ondersteuning en voor updates naar nieuwe versies brengen we daarnaast een vaste maandelijkse vergoeding in rekening. Deze kosten bedragen gemiddeld 90 euro per gebruiker (ook weer afhankelijk van het aantal licenties).

Hoeveel medewerkers kunnen van één licentie gebruik maken?

Ons licentiemodel is gebaseerd op het aantal personen dat tegelijkertijd gebruikt maakt van het systeem. Heb je een licentie voor 10 gebruikers? Dan mag je zoveel gebruikers aanmaken als je wilt, maar kun je met maximaal 10 gebruikers tegelijkertijd ingelogd zijn. Wel zo voordelig als er bijvoorbeeld veel parttimers in jouw bedrijf werken.

Aan welke eisen moet mijn hardware voldoen om Tradium te kunnen gebruiken?

Voor de Windows-client heb je een geschikte Windows-werkplek nodig. Draai je Tradium op een eigen server, dan gebruikt die omgeving Windows Server en Microsoft SQL Server. De actuele eisen stemmen we af op het aantal gebruikers en je gebruik van Tradium.

In onze cloud draait de Windows-omgeving op afstand en werk je via RDP. Voor de functies van het webportal gebruik je een browser. We adviseren je welke inrichting bij jouw organisatie past.

Waar wordt de data opgeslagen die ik invoer in Tradium?

Maak je gebruik van een eigen server? Dan wordt alle data verwerkt en opgeslagen in je eigen database op jouw server. Maak je gebruik van onze clouddiensten? Dan wordt de data verwerkt op jouw virtuele server, die door ons wordt beheerd. Deze virtuele server bevindt zich in een goed beveiligd, Nederlands datacenter.

Hoe zit het met databeveiliging en compliance met de AVG?

Tradium is veilig in gebruik en voldoet aan de AVG-normen. Het systeem kent bovendien meerdere soorten autorisaties, die verder gaan dan alleen een gebruikersnaam en wachtwoord. Denk aan managersfuncties, restricties op specifieke delen van de database, applicatie-toegang en procescontroles. Deze autorisaties verhogen de integriteit van de verwerkte gegevens en dragen bij aan een veilige werkomgeving.

Hoe vaak wordt er geback-upt?

Dat bepaal je zelf. Standaard vindt er elke dag een automatische back-up plaats. Maar meerdere keren per dag kan ook. Tip: zorg ervoor dat je de back-ups zelf ook regelmatig controleert. Wij adviseren je graag hierover.

Hoe lang duurt de implementatie?

De doorlooptijd hangt af van je bedrijfsprocessen, de hoeveelheid en kwaliteit van de gegevens die je wilt overzetten en de benodigde koppelingen en inrichting. Installatie en configuratie zijn één onderdeel; gegevensmigratie, documentsjablonen en het inwerken van medewerkers verdienen net zoveel aandacht.

Samen bepalen we de stappen en de planning. Waar nodig oefenen medewerkers eerst in een testomgeving.

Onze tips: betrek medewerkers vroeg, maak één medewerker vrij als aanspreekpunt en plan tijd voor controle en training. Zo werk je toe naar een zorgvuldig voorbereide ingebruikname.

Wat als ik na implementatie extra functionaliteit wil toevoegen?

Dan neem je contact met ons op. Tradium heeft een zeer uitgebreide functionaliteit en we laten je graag zien wat je er allemaal mee kunt doen. Heb je specifieke wensen die we niet binnen de standaard functionaliteit van Tradium kunnen realiseren? Dan kunnen we die extra functionaliteit meestal vrij eenvoudig voor jou bouwen in de Tradium Basic Script omgeving, zonder dat er meteen een heel maatwerk-circus aan te pas komt.

Kan ik van mijn huidige ERP-systeem op Tradium overstappen zonder dat ik mijn gegevens verlies?

In veel gevallen kunnen we gegevens uit je bestaande systeem overzetten. We hebben ervaring met onder meer Exact, AFAS, Multivers, SnelStart, Dynamics en Navision. Vooraf bekijken we welke gegevens beschikbaar zijn en wat je wilt meenemen, zoals klanten, artikelen, openstaande posten en historie.

Een goede voorbereiding en controle van de geïmporteerde gegevens zijn daarbij belangrijk. Soms kan een tijdelijke koppeling met het oude systeem helpen tijdens de overstap. De aanpak en mogelijkheden bespreken we vooraf.

Ik wil een webshop bouwen. Kan die gekoppeld worden aan Tradium?

Jazeker! Wij hebben koppelingen voor Shopify, Wix en Magento, maar ook voor minder bekende e-commercesystemen. En als je wilt kun je in Tradium ook een B2B-webshop maken! Het Tradium Web Portal beschikt standaard over een catalogus en een bestelfunctie. Hierdoor kun je productinformatie, voorraadinformatie en klantgebonden nettoprijzen met een paar muisklikken online zetten en aanbieden aan je klanten. Wij vertellen je graag meer over de mogelijkheden.

Mijn servicemonteurs moeten veel noteren. Beschikt Tradium over een digitale werkbon?

Ja, via Tradium Web Portal kun je gebruik maken van de Service Call functionaliteit, waarmee je alle werkzaamheden, materiaalverbruik en acties kunt vastleggen. Ook kun je foto’s vanuit je smartphone koppelen aan een service-taak. Met assetmanagement kun je apparaten van klanten registreren, inclusief de bijbehorende reparatiehistorie en onderhoudsintervallen, om op basis daarvan automatisch onderhoudswerkzaamheden te plannen en servicetaken te genereren.